A Global é pioneira na aplicação prática de inteligência artificial para a recuperação de crédito em larga escala. Desenvolvemos internamente a Soph-IA, nossa agente autônoma que conduz negociações com devedores de forma inteligente, empática e eficaz, 24 horas por dia.
Já realizamos milhares de cobranças todos os meses de forma 100% autônoma, e a Soph-IA representa a nova fronteira da cobrança: combinando dados, linguagem natural e aprendizado constante para maximizar resultados sem comprometer a experiência do usuário.
A Soph-IA atua em toda a jornada de cobrança: desde o primeiro contato via WhatsApp até propostas personalizadas com base no perfil do devedor, gatilhos de comportamento e inteligência preditiva.
Conectada ao nosso data lake e CRM inteligente, a IA realiza negociações em tempo real, aplica políticas de cobrança adaptativas, gera relatórios automatizados e escala casos para humanos apenas quando necessário. Tudo isso com total compliance à LGPD e rastreabilidade por auditoria digital.
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